How to Phone Effectively vermittelt Ihnen mit Pfiff, Witz und Ironie das notwendige Telefonenglisch für alle typischen Situationen, von A wie Absagen bis Z wie Zimmerbuchung. Spielerisch lernen Sie Teletactics: Wie beginnt man ein Gespräch, wie bricht man es ab, wie dringt man zu den wichtigen Leuten durch, wie bremst man einen Schnellredner, wie verschafft man sich Gewissheit? So gewinnen Sie die phone power, mit der Sie sich und Ihre Produkte am Telefon verkaufen können. Die Audio-CD im Buch verrät, wie sich alles anhört, und schult im Sprechen.