"How to Phone Effectively" vermittelt Ihnen mit Pfiff, Witz und Ironie das notwendige Telefonenglisch für alle typischen Situationen, von A wie Absagen bis Z wie Zimmerbuchung. Spielerisch lernen Sie Teleactics: Wie beginnt man ein Gespräch, wie bricht man es ab, wie dringt man zu den wichtigen Leuten durch, wie bremst man einen Schnellredner, wie verschafft man sich Gewissheit. So gewinnen Sie Phone-Power, mit der Sie sich und Ihre Produkte am Telefon verkaufen können. Die Toncassette zum Buch (60147) verrät, wie sich alles anhört, und schult im Sprechen.