Nicole Thomas, Jörg Thomas

Kurier. Express- und Postdienstleistungen. Fachkunde - Neubearbeitung

Mitarbeit:Thomas, Nicole; Thomas, Jörg

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Deckt die Lerninhalte der Ausbildungsberufe Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sowie Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen komplett ab:Annahme, Transport und Auslieferung von SendungenZahlungsvorgängeZusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentierenKunden gewinnen und Kundenkontakte pflegenPersonalmanagementGeschäftsprozesse erfassen, dokumentieren und auswertenUnternehmensentscheidungen vorbereiten

---

Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
• Verlag: Cornelsen Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 4506541
• 2. Aufl.
• Seitenzahl: 372
• Erscheinungstermin: März 2012
• Deutsch
• Abmessung: 263mm x 192mm x 18mm
• Gewicht: 768g
• ISBN-13: 9783064506541
• ISBN-10: 3064506544
• Artikelnr.: 33998963

Inhaltsangabe

Aus dem Inhalt
Annahme, Transport und Auslieferung von Sendungen
Zahlungsvorgänge
Zusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentieren
Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen
Personalmanagement
Geschäftsprozesse erfassen, dokumentieren und auswerten
Unternehmensentscheidungen vorbereiten
Die Neubearbeitung der Fachkunde ist durchgehend aktualisiert und an strukturelle Änderungen der Branche, veränderte Geschäftsprozesse/Dienste und Rechtsvorschriften angepasst.