Wer kenn es nicht in der heutigen globalen Welt, wo Kunden, Firmen, Mitarbeiter rund um die Welt verteilt sind und das Telefon klingelt oder die Mail kommt rein und siehe da der Gegenüber spricht/schreibt Englisch.
Schnell kommt es bei dem einen oder anderen zu leichten Schweißausbrüchen und man
verfällt in leichtes Stottern und am Ende ist man froh, es irgendwie überstanden zu haben.
Doch…mehrWer kenn es nicht in der heutigen globalen Welt, wo Kunden, Firmen, Mitarbeiter rund um die Welt verteilt sind und das Telefon klingelt oder die Mail kommt rein und siehe da der Gegenüber spricht/schreibt Englisch.
Schnell kommt es bei dem einen oder anderen zu leichten Schweißausbrüchen und man verfällt in leichtes Stottern und am Ende ist man froh, es irgendwie überstanden zu haben.
Doch mit Bettina Schropps kleinem Ratgeber/Nachhilfebüchlein gehören solche Situationen der Vergangenheit an.
In drei sehr gut geliederten udd übersichtlichen Teilen werden die wichtigsten Aspekte beim Telefonieren (Nachfragen, Terminänderungen, Hör-/Verständnisproblemen, etc.) und die wichtigsten Punkte beim Aufsetzten einer Mail (Preisanfragen,Reklamationen, Mahnungen, etc) Schritt für Schritt erläutert und die gängisten Phrasen/Satzbausteine für jegliche Situationen anhand von Beispielsätzen der Leserschaft näher gebracht.
Sehr gut finde ich hierbei, die kleinen Übungen am Ende jeder Einheit um das "Gelernte" zu verinnerlichen bzw. sich selbst zu überprüfen, ob die Phrasen verinnerlicht wurden. Am Ende dieser kleinen Lektüre, die wunderbar in jede Schreibtischschublade zum Nachschauen bei kritischen Situationen passt, befindet sich ein größerer Test mit 30 Fragen und 3 kleinern Aufgaben zum Üben. Selbstverständlich werden hierbei auch die Lösungen gleich mitgeliefert. Besonders nützlich finde ich neben den kleinen Übungen auch das englische Buchstabieralphabet - das sicherlich die eine oder andere brenzlige Situation bei den Nachnamenschreibweisen entschärfen kann und auch wird.
Alles in allem ein gelungenes Büchlein für alle, die hin und wieder in Kontakt mit englischsprachigen Kollegen, Kunden, Firmen, etc.kommen - aber auch für alle, die ihre Telefonate, Mails abwechslungsreicher gestalten möchten und nicht stets mit der gleichen Floskel die Konversation beenden möchten.