Der europäische Binnenmarkt hat zu einer großen Wettbewerbsintensität zwischen den Versicherern geführt. Die Versicherungsprodukte sind kreativer und zielgruppenorientierter, aber auch intransparenter infolge der frei gestaltbaren Tarife und Versicherungsbedingungen geworden. Der richtigen Bedarfsermittlung und Kundenberatung kommt daher für den Vertriebserfolg eine besondere Bedeutung zu. Vor diesem Hintergrund ist die vorliegende 2. Auflage entstanden. Ein ausführliches Inhalts- und Sachwortverzeichnis erleichtert das Auffinden benötigter Informationen und macht das Buch gleichzeitig zu einem Nachschlagewerk.