Dieses Buch ist für Lernende und Berufstätige eine praktische Hilfe bei Geschäftskorrespondenz und Telefongesprächen. Anhand von mehr als 500 Beispielen werden die häufigsten Stolperfallen, Übertragungsschwierigkeiten, Ausdrucksprobleme und falsche Freunde - Fehler, die auf deutscher Denkweise beruhen - übersichtlich dargestellt. Ausführliche Stichwortverzeichnisse - alphabetisch und nach Sachgebieten geordnet - bieten die Möglichkeit, einen Sachverhalt - ob in Schule oder Betrieb - auf Fehlerquellen hin zu durchleuchten.