Für alle, die freundliche und sachgerechte Texte dem Anlaß entsprechend formulieren möchten - nicht nur zur Prüfungsvorbereitung wichtig!Im ersten Teil sind Informationen und Aufgaben enthalten zu den Themen Telefonieren, Briefgestaltung, Protokollführung, Schreiben von Fachberichten und Aufsätzen etc.Im zweiten Teil befinden sich viele Textbeispiele aus dem kaufmännischen Schriftverkehr, wie man es richtig macht, aber auch, welche Fehler vermieden werden sollen.Im dritten Teil werden Lösungen gegeben. Nach dem Bearbeiten der Aufgaben kann man sein eigenes Ergebnis mit der Musterlösung der Arbeitsmappe vergleichen.Informationen, Aufgaben und praktische Beispiele aus allen Bereichen des Geschäftslebens. Nicht nur richtig formulieren, sondern auch normgerecht gestalten!