Das Produkt Reise ist emotional, persönlich und sehr sensibel. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Reisebüro benötigen für eine umfassende und individuelle Beratung in erster Linie aktuelles Fachwissen, aber auch Hintergrundinformationen sowie Querverbindungen zur geschichtlichen Entwicklung und zu umwelt- und sozialpolitischen Trends. Das Besondere auf einen Blick Wichtige Basisinformationen zur Touristik im Allgemeinen und zu Reiseunternehmen (Reisebüro, Reiseveranstalter) mit ihren speziellen Anforderungen im Besonderen. Darstellung aller derzeitigen Verkehrsformen, ihrer Geschichte und ihrer möglichen Argumentation im Verkaufsgespräch. Informationen zum Konsumentenschutz in jedem Kapitel. Vermittlung der Grundlagen bezüglich Hotellerie. Verständliche Erklärungen zu Gesundheitsthemen auf Reisen. Modernste Wissensvermittlung durch differenzierte Zielformulierungen am Anfang und passende Wissensüberprüfungen am Ende jeden Kapitels (auch mit Rätseln aller Art).