Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium

ausgezeichnet

Ein überaus lesenswertes und spannendes Fachbuch!
Dr. Nolte widmet sich in dem Buch "Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium" einer Materie, welche eine Selbstverständlichkeit sein sollte: Anbieter müssen verlässlich sein, um Kunden zu gewinnen und langfristig an sich zu binden. Leider ist dies viel zu selten der Fall. Gerade vor dem Hintergrund des VW-Skandals wird deutlich, wie wichtig die Einhaltung von Versprechen ist und wie wenig Unternehmen diese Eigenschaft beherzigen. Das Buch zeigt sehr fundiert auf, warum Verlässlichkeit relevant ist und wie Nachfrager verlässliche Anbieter von solchen Unternehmen unterschieden können, welche Versprechen nicht einhalten. Besonders interessant sind die Ergebnisse der empirischen Erhebungen und die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen. Ich habe noch nie ein Fachbuch von ca. 500 Seiten Umfang mit einem solchen Interesse gelesen. Das Tolle ist, dass ich selbst nun bewusster auf die Einhaltung von Versprechen achte und dies nun auch von meinen Mitarbeitern einfordere. Alles in Allem ein sehr gut verfasstes Fachbuch, welches in Punkto Spannung und Lesefluss manches mit schneller Feder geschriebenes Managementbuch in den Schatten stellt.
Dr. Nolte, ich bin begeistert. Dankeschön für diesen äußert wertvollen Input.

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