Souverän telefonieren - Schott, Johanna; Steinke, Klaus
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Überzeugend telefonieren - Mit der Stimme lächeln - auch bei schwierigen Gesprächspartnern - Auf Reklamationen zuvorkommend eingehen - Lange Gespräche geschickt auf den Punkt bringen
Trainieren Sie, wie Sie in alltäglichen und in außergewöhnlichen Situationen souverän und gelassen reagieren.

Produktbeschreibung
Überzeugend telefonieren
- Mit der Stimme lächeln - auch bei schwierigen Gesprächspartnern
- Auf Reklamationen zuvorkommend eingehen
- Lange Gespräche geschickt auf den Punkt bringen

Trainieren Sie, wie Sie in alltäglichen und in außergewöhnlichen Situationen souverän und gelassen reagieren.
Autorenporträt
Johanna Schott ist seit 1997 Geschäftsführerin von [ study & train ], Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart.

Klaus Steinke ist seit 1997 Geschäftsführer von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart.

Sie führen erfolgreich Seminare zum Thema Telefon und Kommunikation für Mitarbeiter und Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung durch.