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El uso de un sistema de información eficiente es de gran importancia para cualquier tipo de organización. En el sector público no es diferente. La calidad del sistema interfiere directamente en la productividad de los servidores. En este sentido, este libro presenta un análisis sobre la percepción de los usuarios respecto al Proceso Judicial Electrónico (PJE). Además, se hacen propuestas de mejora centradas en la calidad interna, externa y de uso del sistema y los procesos organizativos.