Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Produktdetails

• Verlag: Альпина Паблишер / Alpina Publisher
• Seitenzahl: 560
• Erscheinungstermin: 5. Juni 2023
• Russisch
• ISBN-13: 9785961489279
• Artikelnr.: 68185472