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Ensayo del año 2024 en eltema Medios / Comunicación - Relaciones públicas, publicidad, marketing, medios de Comunicación Social, Nota: 95, , Idioma: Español, Resumen: El presente estudio tiene como objetivo la elaboración de indicadores que permitan medir el control de calidad y la satisfacción de los clientes de una empresa protésica durante la pandemia de Covid-19. Se realiza una investigación descriptiva cuantitativa de tipo no probabilístico consecutivo utilizando la escala de Likert en el formato del cuestionario a emplear a una población de 102 pacientes de la empresa Ecuaprotesis3D. Los resultados muestran una respuesta positiva en atención al cliente, calidad de los productos y fidelidad; pero los clientes tienden a sentirse insatisfechos con los tiempos de entrega y control al seguimiento de los dispositivos protésicos.
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