Andere Kunden interessierten sich auch für
![Estrategias de comercialización del servicio MG Catering]( "Estrategias de comercialización del servicio MG Catering")
Estrategias de comercialización del servicio MG Catering36,99 €![La exclusión al servicio de la identidad nacional. Influencia de las representaciones sociales en la deslegitimación del rock como fenómeno cultural en Colombia]( "La exclusión al servicio de la identidad nacional. Influencia de las representaciones sociales en la deslegitimación del rock como fenómeno cultural en Colombia")
La exclusión al servicio de la identidad nacional. Influencia de las representaciones sociales en la deslegitimación del rock como fenómeno cultural en Colombia47,95 €![WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores]( "WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores")
WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores17,95 €![Implementación de indicadores para la medición del control de calidad y satisfacción de los clientes de empresa protésica en pandemia]( "Implementación de indicadores para la medición del control de calidad y satisfacción de los clientes de empresa protésica en pandemia")
Implementación de indicadores para la medición del control de calidad y satisfacción de los clientes de empresa protésica en pandemia18,95 €![Estrategias de Mercadeo y Posicionamiento de la Empresa Danesa Arla en el Mercado Colombiano]( "Estrategias de Mercadeo y Posicionamiento de la Empresa Danesa Arla en el Mercado Colombiano")
Estrategias de Mercadeo y Posicionamiento de la Empresa Danesa Arla en el Mercado Colombiano27,95 €![Desarrollo de un sistema de seguridad de cajeros automáticos basado en MEMS y GSM]( "Desarrollo de un sistema de seguridad de cajeros automáticos basado en MEMS y GSM")
Desarrollo de un sistema de seguridad de cajeros automáticos basado en MEMS y GSM27,99 €![La narrativa audiovisual al servicio de la realidad]( "La narrativa audiovisual al servicio de la realidad")
La narrativa audiovisual al servicio de la realidad38,99 €
Tesis de Maestría del año 2017 en eltema Medios / Comunicación - Relaciones públicas, publicidad, marketing, medios de Comunicación Social, , Materia: Maesría en Ingeniería Industrial, Idioma: Español, Resumen: La empresa caso de estudio tiene como principal actividad económica la distribución y venta de pinturas, esmaltes industriales, epóxicos y accesorios. Está conformada por dos empresas, una que se encarga de planificación, organización, dirección y control del funcionamiento de la compañía y de la red de tiendas conformada en la actualidad por un total de 30 establecimientos, ubicados en los estados Aragua y Carabobo, bajo un esquema de franquicia y una segunda empresa que se especializa en la gestión de mercadeo e imagen de la empresa. En una encuesta realizada por la empresa, el 63% de los clientes expresaron insatisfacción con el servicio brindado por la empresa, en aspectos relacionados con la asesoría técnica y atención al cliente en general. Por estas razones surgió la necesidad de plantear un plan de mercadeo relacional basado en calidad de servicio, para lo cual se efectuó una investigación de tipo descriptiva, iniciando con un diagnóstico preliminar de la situación de la calidad de servicio brindada por la empresa utilizando el modelo de evaluación EFQM, se identificaron las dimensiones claves de la calidad de servicio de la empresa aplicando una encuesta empleando la metodología SERVQUAL y análisis factorial, cuyo resultados arrojaron tres dimensiones claves: elementos tangibles, capacidad de respuesta y una tercera que engloba los aspectos confiabilidad, seguridad y empatía. Finalmente se elaboró una propuesta de un plan de mercadeo que integra los aspectos de calidad de servicio y relaciones con el cliente para la empresa caso de estudio, con la que se busca aumentar el índice de fidelización de los clientes en al menos un 30% y el duplicar su nivel de confianza en los próximos tres años.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.