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Les objectifs de ce travail consistaient à évaluer l'importance de la souffrance psychique des employés du secteur tertiaire d'une ville de l'Ouest Algérien et à déterminer les facteurs qui lui sont associés. Population et méthode :Des questionnaires standardisés ont été soumis à 753 employés du secteur tertiaire. ils comprennaient 3 rubriques : 1. Une fiche socio professionnelle (21items), 2.Maslach Burn out Inventory : MBI (22items), 3.Job Personal Interaction Scale : JPIS 35 questions portant sur la perception de l'environnement de travail par l'individu . Résultats : Le taux de réponse était de 78,75%, la prévalence du Burn out était estimée à 23,6% . Après régression logistique et parmi les principaux déterminants sociaux professionnels de la souffrance psychique: -la prise de médicaments pour calmer les douleurs (p=0,0002). -Le contact fort avec le public(p0,002) -Le mode de travail partiel(p0,004) -la formation (p0,01) -les conflits de valeurs et valeur perçue (p=0,02). Conclusion :Les actions de prévention pour réduire ou éliminer les facteurs d'impact identifiés ont touché directement l'environnement et la source de travail.