Les Consommateurs Face Aux Ruptures de Stock - CONNAN GHESQUIERE, Chantal
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Ce travail a pour but de contribuer à une meilleure connaissance des processus qui influencent le comportement des consommateurs lors des ruptures de stock. Par influence, nous entendons les facteurs qui ont pour effet d amener le consommateur concerné par les ruptures de stock - à choisir un comportement plutôt qu un autre. Le comportement adopté modifiera la satisfaction éprouvée vis-à-vis du magasin. Alors que les premiers modèles marketing en comportement du consommateur s enferment dans le choix d un comportement, nous suggérons un cadre plus large incluant les dispositions psychologiques…mehr

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Produktbeschreibung
Ce travail a pour but de contribuer à une meilleure connaissance des processus qui influencent le comportement des consommateurs lors des ruptures de stock. Par influence, nous entendons les facteurs qui ont pour effet d amener le consommateur concerné par les ruptures de stock - à choisir un comportement plutôt qu un autre. Le comportement adopté modifiera la satisfaction éprouvée vis-à-vis du magasin. Alors que les premiers modèles marketing en comportement du consommateur s enferment dans le choix d un comportement, nous suggérons un cadre plus large incluant les dispositions psychologiques du consommateur vis-à- vis du produit désiré lorsqu il entre dans le magasin : état d esprit qui lui permet de constater ou non la rupture de stock. Notre modèle englobe également les différents facteurs pouvant intervenir dans le choix d un comportement par le consommateur ainsi que l effet de la conduite adoptée par le client sur la satisfaction qu il éprouve vis-à-vis du point de vente.
Autorenporträt
Chantla CONNAN GHESQUIERE est maître de conférence à l'universite Paul Verlaine de Metz. Elle est chercheur aulaboratoire de l'EMS HuManiS.