![Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr](https://bilder.buecher.de/produkte/40/40429/40429431n.jpg)
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Der Beitrag der Fahrerinnen und Fahrer an der unmittelbar durch den Kunden wahrnehmbaren Qualität der Dienstleistung
1999.
31. März 1999
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![Psychologische Aspekte der Kundenorientierung Psychologische Aspekte der Kundenorientierung](https://bilder.buecher.de/produkte/25/25964/25964678m.jpg)
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Die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV. Dissertationsschrift
2000.
2000
Peter Lang
36199
![Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr (eBook, PDF) Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr (eBook, PDF)](https://bilder.buecher.de/produkte/39/39729/39729420m.jpg)
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1. April 1999
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