In den 90er Jahren unterliegen zunehmend mehr Unternehmen inner- und überbetrieblichen Veränderungen. Der Einsatz von Informationstechnik spielt dabei eine Schlüsselrolle. Nur ist es nicht allein mit innovativen Ideen zum Einsatz von Informationstechnik getan. Vielmehr müssen im Management die Voraussetzungen für die Realisierung geschaffen werden. Anhand von großen Unternehmen wie der Hamburgischen Electricitätswerke AG, der Lufthansa, dem Eidgenössischen Justiz- und Polizeidepartment und den Schweizerischen Bundesbahnen wird gezeigt, daß erfolgreiche Informationstechnik-Projekte kein Zufall sind.