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Trabalho de fronteira no Campo das Ciências da Comunicação que favorece discussões sobre métodos e técnicas de pesquisa.O caráter epistemológico contemporâneo proveniente deste estudo advém da necessidade de refletir sobre a práxis por parte de cientistas e profissionais da comunicação ao empregar técnicas de pesquisa automatizadas - software - para monitorar conteúdos gerados por usuários nas redes sociais. O monitoramento abrange processos de "escuta", termo comumente utilizado para a observação desse tipo de mensagem, coleta e análise de conteúdo cujo corpus, com frequência, faz referências a algum tipo de marca, produto ou serviço.