Claudia Hienerth

Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce (eBook, PDF)

Analyse am Beispiel eines Mehrkanaleinzelhändlers

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 183
• Erscheinungstermin: 30. Dezember 2009
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834984753
• Artikelnr.: 44210019

Autorenporträt

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.

Inhaltsangabe

Bedeutung des E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Kennzahlen und Kennzahlensysteme im E-Commerce.- Kennzahlen zur Erfolgsbestimmung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Ergebnisse der Online-Delphi-Studie und Modellableitung.- Conclusio.