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Le secteur du e-commerce est un marché jeune en forte croissance avec une offre de plus en plus étoffée. L'e-commerce B2C reste pour une grande majorité des acteurs une part limitée voire marginale de leurs chiffres d'Affaires. Utilisée par de plus en plus de PME, la vente par Internet est source de croissance en complétant le volume d'activité historique et source de rentabilité en diminuant les coûts de structure et les investissements nécessaires au développement. Même si, l'e-commerce semble être l'eldorado pour beaucoup d'entreprises, les difficultés à surmonter pour créer et développer son site sont nombreuses. Ces difficultés doivent être connues et maitrisées afin de profiter au mieux du potentiel de ce canal.