Práticas gerenciais para hospitais públicos
Um enfoque nos Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade
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Esta obra é resultado de uma pesquisa de mestrado que focou a observação e análise de práticas gerenciais em um hospital público. O estudo se constituiu na identificação e interpretação dos requisitos dos Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e sua abordagem nas práticas desenvolvidas na organização estudada. Esse processo possibilita fazer um diagnóstico de práticas, que pode subsidiar a elaboração de um plano de gestão com uma abordagem sistêmica de todos os processos organizacionais. Como resultado desse estudo, sugere-se um conjunto de prát...
Esta obra é resultado de uma pesquisa de mestrado que focou a observação e análise de práticas gerenciais em um hospital público. O estudo se constituiu na identificação e interpretação dos requisitos dos Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e sua abordagem nas práticas desenvolvidas na organização estudada. Esse processo possibilita fazer um diagnóstico de práticas, que pode subsidiar a elaboração de um plano de gestão com uma abordagem sistêmica de todos os processos organizacionais. Como resultado desse estudo, sugere-se um conjunto de práticas gerenciais orientado para instituições dessa natureza. Tais práticas, se adotadas, poderão resultar em melhorias consideráveis nos processos gerenciais de um hospital. Esta pesquisa não esgota as possibilidades de investigação de práticas de gestão hospitalar, pois este é um vasto e complexo campo a ser estudado.
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