Este livro é em cima de um trabalho realizado na Universidade Comunitária da Região de Chapecó, efetivado no ano de 2014. Com o intuito de entendermos melhor o perfil comportamental dos gestores das gerações Baby Boomers, X e Y na influência do processo de tomada de decisão dentro de uma empresa de telecomunicação. No cotidiano empresarial gerir pessoas requer um planejamento por parte do gestor, pois trabalhará com diversas gerações que envolvem comportamentos, culturas e pensamentos diferentes dentro de um mesmo ambiente. As gerações aqui estudadas são Baby Boomers, X e Y. Cada geração tem sua maneira de influenciar dentro das organizações, sempre buscando o reconhecimento profissional, dessa forma a tomada de decisão dentro de uma equipe se torna uma tarefa desafiadora, onde o gestor tende a chegar a decisão final, atenuando os conflitos, sem se impor bruscamente para que todos os funcionários desempenhem seu papel da melhor forma possível e possam agregar valores para o grupo. Um livro perfeito para quem quer entender melhor as gerações, de como é trabalhar com diversas gerações, o perfil comportamental dos gestores e seus estilos de liderança.
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