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Complaint Management Unlocked. The effects of different variations of reactive versus proactive webcare on consumer responses and the mediating effect of customer expectations
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Anika Kunz
Complaint Management Unlocked. The effects of different variations of reactive versus proactive webcare on consumer responses and the mediating effect of customer expectations
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2. Aufl.
27. Januar 2014
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Anika Kunz
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22. Januar 2014
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