Andere Kunden interessierten sich auch für
![Integrirowannoe uprawlenie cepochkami postawok i wseobschee uprawlenie kachestwom]( "Integrirowannoe uprawlenie cepochkami postawok i wseobschee uprawlenie kachestwom")
Integrirowannoe uprawlenie cepochkami postawok i wseobschee uprawlenie kachestwom44,99 €![Polnoe uprawlenie kachestwom]( "Polnoe uprawlenie kachestwom")
Polnoe uprawlenie kachestwom16,99 €![Issledowanie celesoobraznosti sozdaniq sistem uprawleniq kachestwom]( "Issledowanie celesoobraznosti sozdaniq sistem uprawleniq kachestwom")
Issledowanie celesoobraznosti sozdaniq sistem uprawleniq kachestwom23,99 €![Uprawlenie kachestwom]( "Uprawlenie kachestwom")
Uprawlenie kachestwom23,99 €![Rukowodstwo po rabote s klientami dlq predprinimatelej]( "Rukowodstwo po rabote s klientami dlq predprinimatelej")
Rukowodstwo po rabote s klientami dlq predprinimatelej16,99 €![Uprawlenie kachestwom i sowershenstwowanie serwisa]( "Uprawlenie kachestwom i sowershenstwowanie serwisa")
Uprawlenie kachestwom i sowershenstwowanie serwisa13,99 €![Vzaimoswqz' mezhdu organizacionnym klimatom i wosprinimaemym kachestwom]( "Vzaimoswqz' mezhdu organizacionnym klimatom i wosprinimaemym kachestwom")
Vzaimoswqz' mezhdu organizacionnym klimatom i wosprinimaemym kachestwom16,99 €
V ätoj knige issledowateli wybrali Union National Bank (UNB) dlq izucheniq wnedreniq kachestwa w sfere uslug. Kak bank wnedril koncepciü wseobschego uprawleniq kachestwom i kakie instrumenty kontrolq kachestwa on ispol'zowal dlq dostizheniq tekuschego urownq kachestwa. Proekt byl razdelen na 3 ätapa: Na perwom ätape neobhodimo bylo prodemonstrirowat' process sbora dannyh, chto potrebowalo wyqwleniq problem, trebuüschih wnimaniq so storony banka. Bol'shuü chast' informacii o UNB issledowateli poluchili na korporatiwnom sajte UNB i w godowyh otchetah. Na wtorom ätape neobhodimo bylo prodemonstrirowat' primenenie i opisanie sootwetstwuüschih instrumentow QCC (7): diagrammy prichin i sledstwij, kontrol'nogo lista, gistogrammy, diagrammy rasseqniq, analiza Pareto, blok-shemy i diagrammy wypolneniq. Vywody dolzhny byli byt' obosnowany posle izucheniq logiki sobrannyh dannyh, a takzhe poshagowogo primeneniq instrumentow QCC. Na tret'em ätape neobhodimo bylo predlozhit' rekomendacii, ob#qsniw logiku predlozheniq s pomosch'ü kriteriew premii Shejha Halify "Za wydaüschiesq dostizheniq". Proekt byl wypolnen w formate "resheniq problem" dlq UNB s akcentom na primenenie TQM i instrumentow QCC.