Andere Kunden interessierten sich auch für
![The impact of multi-vendor loyalty programs on the consumers' online purchase process]( "The impact of multi-vendor loyalty programs on the consumers' online purchase process")
The impact of multi-vendor loyalty programs on the consumers' online purchase process18,95 €![Identifikation und Analyse zentraler Determinanten von Kundenbindung]( "Identifikation und Analyse zentraler Determinanten von Kundenbindung")
Identifikation und Analyse zentraler Determinanten von Kundenbindung42,95 €![Evaluating the effect of switching barriers in the Ghanian mobile telecommunication industry]( "Evaluating the effect of switching barriers in the Ghanian mobile telecommunication industry")
Evaluating the effect of switching barriers in the Ghanian mobile telecommunication industry47,95 €![Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers]( "Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers")
Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers221,99 €![Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better]( "Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better")
Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better18,95 €![Service Marketing Innovations - some general concepts]( "Service Marketing Innovations - some general concepts")
Service Marketing Innovations - some general concepts17,95 €![Customer Relationship Management. Ziele, Elemente und Ausgestaltung]( "Customer Relationship Management. Ziele, Elemente und Ausgestaltung")
Customer Relationship Management. Ziele, Elemente und Ausgestaltung17,95 €
Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität des Saarlandes (Institut für Handel & Internationales Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Untersuchung der Kundenbindung hat in letzter Zeit stark an Bedeutung gewonnen. Die Ergebnisse der wissenschaftlichen Arbeiten zu diesem Thema machen deutlich, dass die Bindung eines Kunden an das Unternehmen kostengünstiger ist als die Akquise ständig wechselnder neuer Kundschaft. Darüber hinaus hat sich gezeigt, dass der ökonomische Erfolg durch langfristige Kundenbeziehungen erheblich gesteigert werden kann. Begründet in diesen Erkenntnissen und in der Tatsache der zunehmenden Sättigung der westlichen Volkswirtschaften sowie dem damit verbundenen Verdrängungswettbewerb vollzieht sich ein Paradigmenwandel hinsichtlich der Ziele und Schwerpunkte von Marketingstrategien in der Handelspraxis. Handelsunternehmen rücken zunehmend von der Strategie, eine möglichst große Anzahl an Neukunden zu akquirieren, ab und konzentrieren ihre Marketingaktivitäten auf die Intensivierung der Beziehung zu den bereits vorhandenen Kunden (Liebmann/Zentes 2001, S. 434; Payne/Rapp 2003, S. 5). Durch den adäquaten Einsatz eines Kundenbindungsmanagements können Differenzierungsmerkmale herausgearbeitet werden, mit denen sich das jeweilige Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Gleichzeitig eröffnet hier die rasante Entwicklung des Internets vielerlei Möglichkeiten. Dieser Entwicklung wendet sich die vorliegende Arbeit zu und zeigt in diesem Rahmen Möglichkeiten auf, wie und mit welchen Maßnahmen eine Kundenbindung über das Internet als Informations- und Kommunikationsmedium erreicht werden kann. Dabei beschränken sich die Ausführungen auf den B2C-Bereich im Handel tätiger Unternehmen.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.