Ali Jedris

Ocenka kachestwa obsluzhiwaniq nalogoplatel'schikow w Zapadnom rajone Addis-Abeby

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

V dannoj rabote rassmatriwaetsq kachestwo obsluzhiwaniq i metody ego uluchsheniq dlq dostizheniq tak nazywaemogo sowershenstwa obsluzhiwaniq. Kachestwo obsluzhiwaniq qwlqetsq odnoj iz wazhnejshih koncepcij, wliqüschih na konkurentosposobnost' organizacii. U pol'zowatelej gosudarstwennyh uslug obychno malo ili woobsche net wozmozhnosti obratit'sq za uslugami w drugoe mesto. Organizaciqm, predostawlqüschim gosudarstwennye uslugi, neobhodimo predprinimat' dopolnitel'nye shagi dlq obespecheniq wysokogo kachestwa uslug. SERVQUAL kak äffektiwnyj podhod dlq izmereniq kachestwa predostawlqemyh uslug i analiza razrywow mezhdu ozhidaniqmi klientow i wospriqtiem organizacij, predostawlqüschih uslugi. V dannom issledowanii takzhe oceniwalis' wazhnye probely w kachestwe uslug, swqzannye s nalogoplatel'schikami w gosudarstwennyh organizaciqh, predostawlqüschih uslugi po sboru nalogow w Jefiopii, osobenno w Zapadnom otdelenii ERCA. Vywody, osnowannye na sobrannyh i proanalizirowannyh dannyh, pokazali, chto obschee kachestwo uslug, wosprinimaemoe nalogoplatel'schikami, bylo neudowletworitel'nym, to est' wse pqt' izmerenij kachestwa uslug pokazali bolee wysokie ozhidaniq, chem wospriqtie uslug, predostawlqemyh issleduemym filialom.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 29. Mai 2023
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9786206029397
• ISBN-10: 6206029395
• Artikelnr.: 68144460

Autorenporträt

Ali Jedris poluchil stepen' magistra delowogo administrirowaniq w Uniwersitete Sent-Marri, stepen' bakalawra iskusstw w iüle 2016 goda po äkonomike, Uniwersitet Haramaq, stepen' bakalawra iskusstw w iüle 2014 goda po buhgalterskomu uchetu w Uniwersitete Sent-Marri. On qwlqetsq koordinatorom gruppy w Jefiopskom uprawlenii dohodow i tamozhni.