Arnd J. Garth

Krisenmanagement und Kommunikation

Das Wort ist Schwert - die Wahrheit Schild

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Unternehmenskrisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Krisen abzuwenden und zu begrenzen ist Ziel des Krisenmanagements. Hier spielt die richtige Krisenkommunikation eine entscheidende Rolle. Denn Krisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Wie Sie in heißen Krisen einen kühlen Kopf bewahren, Fallen und Stolpersteine antizipieren und die emotionale Kraft der Sprache richtig nutzen, zeigt dieses Buch. Viele Beispiele aus der Praxis, Grafiken und Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt auf lebendige und kurzweilige Weise.

Produktdetails

• Verlag: Gabler
• 2008
• Seitenzahl: 220
• Erscheinungstermin: 28. Juli 2008
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 13mm
• Gewicht: 316g
• ISBN-13: 9783834909480
• ISBN-10: 3834909483
• Artikelnr.: 23505455

Autorenporträt

Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.

Inhaltsangabe

1. Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin
2. Krisenprävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall
3. Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit
4. Die Statementtechnik - Disziplin für klare Botschaften
5. Die Pressekonferenz - das Fenster zur Öffentlichkeit6. Das Colosseum - die Arena der Öffentlichkeit
7. Wortbedeutung - sensibel kommunizieren
8. Die politische Krise - Dauerbrenner in Deutschland
9. Die Eisberg-Theorie - das Verborgene im Offensichtlichen
10. Der Krisenstab - aktives Helden-Management
11. Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit
12. Das Internet - ein Click zur Information
13. Krisenkommunikation - ein Markenschutzinstrument
14. Nach der Krise - Reputationskommunikation
15. Der Strategieplan - Check für den Krisenfall

Rezensionen

"Das Buch ist ein hervorragendes Instrument, die eigene Unternehmenskommunikation und den Umgang mit Krisen konstruktiv zu gestalten und damit die Krise zu bearbeiten, statt sie nur passiv zu erleiden." www.buchvergleich.de, 27.05.2010

"Garth nähert sich dem Thema in sehr humorvoller Weise und gestaltete ein damit praktisches, leicht lesbares Handwerkszeug für KrisenmanagerInnen. [...] Mit zahlreichen Beispielen werden die Themen anschaulich und lebendig aufgearbeitet. Abschließend packt der Autor noch eine zweckmäßige Checkliste in den Krisennotfallkoffer, der in jeder Kommunikationsstelle für schwierige Zeiten stehen sollte." KDZ - Forum Public Management, 01/2009

"[...] der Autor [belässt es] nicht bei den strukturellen Phasen einer Krise. Für die unterschiedlichen medialen Auftritte - vom Telefoninterview bis zum TV-Auftritt - werden Führungskräfte mit umfangreichen Tipps und Tricks versorgt. Dabei geht Garth bis hin zum gewählten Wortlaut, der spezifisch für die jeweilige Krise (vom Störfall bis zu Fusionsgerüchten) sein sollte. Denn nicht nur die Anfälligkeit der eigenen Wirkung [...] sollten Führungskräfte kennen, auch die Art der Krise erfordert unterschiedliches Operationsbesteck. Selbst, wenn man nur das mitnimmt aus der Themenfülle, darf man der nächsten Krise gelassener gegenüber treten." Leadership - Das Magazin für Österreichs Führungskräfte, 12/2008