Cel' dannoj knigi - izmerit' wliqnie kachestwa obsluzhiwaniq w domashnih uslowiqh, udowletworennosti turistow i kul'turnyh kontaktow na loql'nost' turistow: na primere turizma w domashnih uslowiqh w Benche (Juzhnyj V'etnam). V dannom issledowanii ispol'zowalis' kachestwennye i kolichestwennye issledowaniq: (i) kachestwennoe issledowanie, prowedennoe posredstwom fokus-gruppowyh diskussij s 10 turistami, i (ii) kolichestwennoe issledowanie, prowedennoe posredstwom prqmyh interw'ü s 294 turistami w prowincii Benche (Juzhnyj V'etnam). Rezul'taty pokazywaüt, chto: (i) na loql'nost' turistow wliqüt 04 komponenta kachestwa uslug domashnego prozhiwaniq (nadezhnost', otzywchiwost', garantii i osqzaemost'), udowletworennost' turistow; i (ii) na udowletworennost' turistow wliqüt 05 komponentow kachestwa uslug domashnego prozhiwaniq (nadezhnost', otzywchiwost', garantii, osqzaemost' i ämpatiq), a takzhe kul'turnyj kontakt. Odnako ob#ekt issledowaniq imeet opredelennye ogranicheniq: (i) iz-za ogranichennyh resursow pri prowedenii issledowaniq, razmer wyborki sostawil 294 turista, (ii) w dannom issledowanii ispol'zowalsq metod wyborki s primeneniem metoda prqmogo interw'ü s respondentami, pol'zuüschimisq uslugami prozhiwaniq w domashnih uslowiqh w Benche (Juzhnyj V'etnam).