Beatriz Barreto Brasileiro Lanza

Dinâmica de relacionamento entre atores de projetos governamentais

O caso do m-Gov do Paraná

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Produktbeschreibung

Apesar de mais de uma década de projetos de Governo Móvel no Brasil e dos números expressivos de telefones celulares, eles ainda são pouco usados na prestação de serviços públicos em massa. Estudos apontam que a razão disso pode ser a dificuldade de estabelecer relacionamento entre os múltiplos atores da sua cadeia de valor. Esta dissertação de Mestrado, defendida em 2011 por Bia Lanza, teve como objetivo resgatar um projeto pioneiro e premiado que utilizou o telefone celular para entrega de serviço público. Entre 2000 o governo do Estado do Paraná foi inovador ao introduzir a telefonia celular na sua comunicação com o cidadão. Para resgatar o histórico de 11 anos deste projeto, utilizou-se a Método Histórico de Mason e a Teoria de Redes. O resgate da história do m-Gov do Governo do Paraná buscou: oferecer subsídios aos gestores de governo eletrônico sobre a relevância dos relacionamentos na construção de projetos corporativos complexos, como são os de m-Gov, e instrumentalizar políticas públicas, estratégias governamentais e debate acadêmico voltado à utilização de telefone celular como canal de prestação de serviços.

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Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas / Novas Edições Acadêmicas
• Seitenzahl: 152
• Erscheinungstermin: 27. Februar 2015
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 244g
• ISBN-13: 9783639750782
• ISBN-10: 3639750780
• Artikelnr.: 42501328

Autorenporträt

Doutoranda em Administração pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e Center for Technology in Government at State University of New York (CTG SUNY). Mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR).Analista senior na Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (CELEPAR).