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Den Einfluss der wesentlichen Produkteigenschaften eines urbanen 5 -Hotels auf die Kundenzufriedenheit zu erforschen und zu gewichten, bildet den Kern dieser Arbeit. Weiters sollen durch eine parallele Befragung der relevanten Zielgruppen die jeweils spezifischen Präferenzen herausgefiltert werden. Folgend werden Methoden dargestellt diese Ergebnisse zu operationalisieren. Zusätzlich gibt diese Arbeit einen allgemeinen Einblick über beeinflussende Faktoren zur Kaufentscheidung in der internationalen Hotellerie.