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The Customer Rules: The 14 Indispensible, Irrefutable, and Indisputable Qualities of the Greatest Service Companies in the World
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C. Britt Beemer
Robert L. Shook
The Customer Rules: The 14 Indispensible, Irrefutable, and Indisputable Qualities of the Greatest Service Companies in the World
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1. Oktober 2008
McGraw-Hill Professional

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