Este trabajo de investigación, tiene como origen la consideración de que, en un negocio de venta de autos, todas y cada una de las áreas de la ingeniería son de suma importancia, pero en sí el enfoque del trato humano es preponderante, y dentro de ello se encuentra el área de ventas, en ella se contemplan los trámites que se deben realizar para completar una venta, incluyendo los diversos documentos que se utilizan y la manera en que éstos son empleados. Este análisis no solamente comprende el área administrativa, sino también los diversos departamentos que conforman este tipo de negocio, así como la manera en que se interrelacionan.
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