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Wissensarbeiter brauchen bestimmte Rahmenbedingungen, um ihr wertvolles Know-how optimal für den Erfolg ihrer Organisation einsetzen zu können. Aber was genau zeichnet Wissensarbeit aus? Wie müssen Rahmenbedingungen im Unternehmen gestaltet sein, um der Wissensentfaltung und Wissensnutzung förderlich zu sein? Die Autorin beschreibt die Charakteristika einer intelligenten Organisation und entwirft in der Figur des Managers als Gärtners das Bild eines neuen post-tayloristischen Managements.