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Saber negociar é a competência número 1 para o sucesso em qualquer área. Isso vale para quem trabalha como negociador, mas também para aqueles que não sabem ou não gostam de negociar, pois essa dificuldade resulta em grandes perdas financeiras e emocionais. A verdade é que fazer acordos ruins prejudica o trabalho de qualquer um. George Canuto demonstra nesta obra maneiras de realizar cobranças em muitas situações delicadas. Por exemplo: Como planejar estrategicamente uma cobrança? Como exercer o jogo do ganha-ganha? Como tratar as objecções dos devedores? Como reagir a uma proposta absurda? Você terá acesso a técnicas práticas para obter ótimos resultados profissionais em pequenos e grandes acordos ao negociar com este guia prático do profissional de cobrança.
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