A informação e o conhecimento capacitam as pessoas para a tomada de decisão sobre futuras ações. As análises realizadas sobre um determinado contexto possibilita aos profissionais uma decisão mais concisa, que é traduzida em conhecimento, precisando, objetivando e principalmente dando agilidade aos tomadores de decisão. Consiste na habilidade de coletar, processar e dispor a informação de tal modo a transformá-la em conhecimento que pode ser utilizado para atingir as metas. Ter informação e conhecimento é essencial para qualquer que seja a área de trabalho inclusive na área educacional. "Os supersucessos de nossa cultura não são as pessoas que não falham; são as que sabem que, se tentam alguma coisa e não têm o resultado desejado, tiveram uma experiência de aprendizagem"(Stephen P Robbins).