V issledowanii predprinqta popytka izuchit' äffekt standartizacii i adaptacii i ego znachenie s tochki zreniq udowletworennosti onlajn-potrebitelej (OKS) dlq web-sajta na osnowe srawnitel'nogo analiza konkretnyh sluchaew mezhdu web-sajtom mnogonacional'noj kompanii (MNK) i web-sajtom mestnogo prodawca s dwumq razlichnymi web-sajtami: informacionnym i transnacional'nym. Cel' sostoit w tom, chtoby ponqt', kakuü rol' igraet razlichnaq stepen' standartizacii i adaptacii na äffektiwnost' web-sajta s tochki zreniq udowletworennosti klientow w rezhime onlajn. Issledowanie osnowano kak na perwichnyh, tak i na wtorichnyh dannyh. Vo-perwyh, byli prowedeny polustrukturirowannye interw'ü, chtoby ponqt', kak kompanii ponimaüt udowletworennost' klientow cherez swoi web-sajty. Vo-wtoryh, byli prowedeny fokus-gruppy, chtoby ocenit' äto ponimanie glazami real'nyh klientow.