Praxisnah zeigt dieses Buch, wie der Verkäufer vom Auftragsjäger zum Partner des Kunden werden, und so seinen Umsatz steigern kann. Handfeste Tips und klare Handlungsanleitungen von Fachleuten in Sachen Verkauf helfen dabei mit negativen Reaktionen umzugehen und Mißverständnisse aufzulösen, die Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sogar zu begeistern, langfristige erfolgreiche Beziehungen zu den Kunden zu schaffen.