Informacionno-kommunikacionnye tehnologii (IKT) - äto rewolücionnaq sila, kotoraq izmenila lico industrii uslug wo wsem mire. Chelowecheskij resurs qwlqetsq ochen' stimuliruüschim, dinamichnym i proaktiwnym resursom w lüboj organizacii. Suschestwuüt razlichnye praktiki, metody i modeli uprawleniq chelowecheskimi resursami (HR), ispol'zuemye dlq powysheniq kachestwa i proizwoditel'nosti chelowecheskih resursow wo wsem mire. Tehnologii pomogaüt lüdqm na raznyh urownqh ierarhii w organizacii byt' umnee, bystree w prinqtii reshenij i optimizirowat' äffektiwnost', änergiü, wremq i stoimost' deneg. Ona sozdaet wremq, mesto i änergiü, ispol'zuemye chelowekom w organizacii. Turizm i gostepriimstwo - samaq bystrorastuschaq otrasl', gde chelowecheskie resursy dolzhny byt' zadejstwowany kruglosutochno i w raznye smeny. Kul'tura raboty w ätoj otrasli ochen' professional'na i orientirowana na obsluzhiwanie. Za poslednie dwa-tri desqtiletiq industriq turizma i gostepriimstwa preterpela rqd bystryh tehnologicheskih preobrazowanij.