A Crescente mudança do trabalho, em mundo capitalista e globalizado, vem impondo aos trabalhadores um estilo de trabalho mais rápido e com eficiência, com a necessidade destes em ajustar-se a um acelerado ritmo de produção, desencadeando vivências de prazer mas também, crescentes incertezas, insatisfação, aflorando em sentimentos de tédio e angústia. Nos hospitais não diferem muito desta realidade, pela marcante complexidade e peculiaridade dos serviços prestados que precisam satisfazer as necessidade individuais dos clientes. No entanto, a literatura pouco discorre sobre os serviços de Urgência e Emergência, mas é mister destacar que o meio ambiente de trabalho da equipe de enfermagem em situações emergenciais relaciona-se às condições físicas, químicas, biológicas e ambientais, pois precisam executar tarefas que devem ser com rapidez e qualidade adequadas, pois influenciam no prognóstico e podem comprometer a vida do paciente. Essa tensão gera situações de desgaste físico e emocional do trabalhador, implicando em diminuição da capacidade para o trabalho, absenteísmo, elevado custo dos afastamentos, morte e qualidade da assistência prestada aos pacientes.