Indijskie zheleznye dorogi - äto ogromnaq organizaciq, w kotoroj rabotaet bol'shoe kolichestwo sotrudnikow s neskol'kimi otdelami i slozhnoj sistemoj raboty. Indijskie zheleznye dorogi imeüt sobstwennuüsistemu rassmotreniq zhalob dlq swoih sotrudnikow. V swqzi so slozhnoj kul'turoj raboty na zheleznyh dorogah, tam chasto poqwlqütsq zhaloby sotrudnikow. Zhaloby, kotorye zaderzhiwaütsq ili ne reshaütsq administraciej, mogut byt' podnqty profsoüzami dlq ih razresheniq. V dannom issledowanii w kachestwe ob#ekta izucheniq rassmatriwaetsq profsoüz West Central Railway Mazdoor Sangh Zapadno-Central'noj zheleznodorozhnoj zony.V nastoqschem issledowanii byl proweden opros w forme anketirowaniq zheleznodorozhnyh sluzhaschih razlichnyh otdelow Zapadno-Central'noj zheleznoj dorogi s pomosch'üGoogle-form, takzhe byli prowedeny interw'ü s widnymi liderami West Central Railway Mazdoor Sangh i chinownikami klüchewyh dolzhnostej.Poluchennye dannye analiziruütsq s pomosch'ü analiza krugowoj diagrammy dlq polucheniq wywodow o roli profsoüzow w sisteme rassmotreniq zhalob.