Dzhejms Adeniran, Adekunle Binujo

Yawlqetsq li kachestwo obsluzhiwaniq korrelqtom udowletworennosti klientow?

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

V dannom issledowanii oceniwaetsq wzaimoswqz' mezhdu parametrami kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow s tochki zreniq passazhirow, puteshestwuüschih cherez nigerijskie aäroporty. Dlq prowedeniq issledowaniq byla ispol'zowana metodologiq oprosa. Sbor perekrestnyh dannyh osuschestwlqlsq w chetyreh mezhdunarodnyh aäroportah s pomosch'ü strukturirowannoj ankety. V ankete prinqli uchastie 600 passazhirow w aäroportah Lagosa, Abudzhi, Kano i Port-Harkorta, dolq otwetiwshih sostawila 71 %. Regressionnyj analiz pokazal, chto hotq swqz' mezhdu kazhdym iz izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow znachima na urowne 5%, koäfficient mnozhestwennoj korrelqcii kolebletsq ot slabogo do umerennogo, chto swidetel'stwuet o tom, chto dlq powysheniq udowletworennosti klientow Uprawlenie aäroportow Nigerii trebuet dal'nejshego sowershenstwowaniq izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq. Rezul'taty issledowaniq swidetel'stwuüt o neobhodimosti prinqtiq Uprawleniem aäroportow Nigerii reshitel'nyh mer po razrabotke politiki, naprawlennoj na powyshenie kachestwa obsluzhiwaniq dlq uluchsheniq udowletworennosti klientow w razlichnyh nigerijskih aäroportah.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 28. November 2023
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786206886587
• ISBN-10: 6206886581
• Artikelnr.: 69543453

Autorenporträt

Dzhejms A. Adeniran poluchil perwuü stepen' bakalawra buhgalterskogo ucheta w Uniwersitete Ilorina w 1991 godu. V 2005 g. on poluchil stepen' (MBA) po marketingu w Uniwersitete shtata Lagos, a w 2014 g. - stepen' magistra marketinga w Uniwersitete Lagosa. V 2015 g. on nachal obuchenie po programme PhD Marketing w Uniwersitete Babcock w Nigerii i imeet mezhdunarodnye publikacii po marketingu.