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Esta investigación, analiza las tecnologías de información y comunicación (TIC) como una herramienta para llevar a cabo las actividades de desarrollo en las Mipymes en ciudad Guzmán, Jalisco. El estudio se realizó en Ciudad Guzmán, Jalisco, la investigación fue exploratorio-descriptivo. Se analizaron 280 Mipymes, de propiedad familiar, en los meses de enero a mayo del 2016. La encuesta aplicada se constituye de 17 preguntas y 50 variables. El uso de las TIC es directamente proporcional, respecto a la actividad económica que se realice, el 60.36% de las micro, pequeñas y medianas empresas utilizan las TIC como herramienta para la gestión y el control de su capital; mejorando su servicio al cliente e incrementando sus ventas con el servicio y soporte a ventas, este es considerado el mayor motivo en las empresas para implementar las TIC. Las empresas han incorporado en una forma lenta los diversos tipos de dispositivos móviles como computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes que les ayuden a estar especialmente comunicados con sus clientes y proveedores.
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