- nach dem Lehrplan von Baden-Württemberg- bietet handlungsorientierte Kapiteleinstiege anhand von Fallbeispielen und Aufgaben- mit vielen praxisnahen Übungen und Situationsbeschreibungen- zahlreiche Tipps für die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit- behandelt folgende Lernbereiche: berufsorientierte Kommunikation, Sprachlehre und Medien/Literatur