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Qualitätsmanagement wird immer wichtiger, daher muss
sich in Zukunft jedes Unternehmen des
Gesundheitswesens mit der Implementierung eines
QM-Systems auseinandersetzen.
Zu Beginn dieser Arbeit leitet der Autor die
Definition und die Grundlagen von Qualität ab. Danach
werden in Kapitel 2 die Vor- und Nachteile der
QM-Systeme im Gesundheitswesen diskutiert.
Im nächsten Abschnitt steht die Ist-Analyse des
Medizinischen Zentrums Bad Vigaun im Mittelpunkt.
Nach der umfassenden Analyse wird in Kapitel 4 die
nationale Clustergesellschaft Best Health Austria
(BHA) vorgestellt.
Das Kapitel 5 beschäftigt sich mit der
Implementierung des Gütezeichens im Kurbereich des
Medizinischen Zentrums. Darüber hinaus werden der
Projektplan, die Prozessanalyse, der
BHA-Kriterienkatalog und die Erarbeitungen der
Kriterien durch die Mitarbeiter des Medizinischen
Zentrums dargestellt.
In Kapitel 6 werden der Gäste- und
Mitarbeiterfragebogen vorgestellt und erläutert,
welche als Untersuchungsinstrumente dienen.
Den Abschluss bildet Kapitel 7, welches das 2-tägige
Audit und den positiven Abschluss der Zertifizierung
des Kurbereichs im Medizinischen Zentrum aufzeigt.
sich in Zukunft jedes Unternehmen des
Gesundheitswesens mit der Implementierung eines
QM-Systems auseinandersetzen.
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Definition und die Grundlagen von Qualität ab. Danach
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