Broschiertes Buch
Methods for Measuring and Implementing Service Quality
Repr. d. Ausg. v. 2010
25. Februar 2012
Springer / Springer US / Springer, Berlin
978-1-4614-2502-1
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Gebundenes Buch
Methods for Measuring and Implementing Service Quality
2010 edition
24. November 2009
Springer / Springer US / Springer, Berlin
11050612,978-1-4419-1639-6
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