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Este é um estudo de caso realizado para busca do aperfeiçoamento na liberação de pacotes de melhorias para o sistema AGHU, um sistema de ERP hospitalar utilizado por diversos hospitais universitários no Brasil. O AGHU, como qualquer sistema de informação, demanda a liberação constante de alterações para correção de problemas e para disponibilizar novos recursos aos seus usuários. Ao longo deste trabalho diversos conceitos utilizados no desenvolvimento do sistema são explorados e aprofundados na fundamentação teórica, que aliada a realização de entrevistas qualitativas permitem ao final do trabalho a sugestão de novos modos de gerenciamento dos pacotes de melhorias.