Cel' dannoj stat'i - podcherknut' wazhnost' obscheniq mezhdu pacientami i medpersonalom w otdeleniqh neotlozhnoj pomoschi. Otdelenie neotlozhnoj pomoschi dlq wzroslyh harakterizuetsq wysokimi fizicheskimi nagruzkami, stressowoj obstanowkoj i psihologicheskim naprqzheniem. Ezhednewno w otdeleniqh neotlozhnoj pomoschi w Awstrii obsluzhiwaetsq okolo 932 chelowek (po sostoqniü na 2021 god). Jeta stressowaq obstanowka qwlqetsq ser'eznym ispytaniem ne tol'ko dlq teh, kto uhazhiwaet za bol'nymi, no i dlq pacientow, kotorye popadaüt w otdelenie neotlozhnoj pomoschi w ostroj situacii. V takih situaciqh äffektiwnaq kommunikaciq mezhdu pacientami i sidelkami krajne wazhna. Odnako iz-za slozhnoj obstanowki snowa i snowa woznikaet odna i ta zhe problema neäffektiwnogo obscheniq. Otkrytoe, chestnoe i ämfaticheskoe obschenie mezhdu sidelkami i pacientami imeet bol'shoe znachenie.
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