V dannom issledowanii izuchalis' demograficheskie peremennye akademicheskogo personala i kachestwo predostawleniq uslug w uniwersitetah shtata Kross Riwer, Nigeriq. Dlq dostizheniq celi issledowaniq byli sformulirowany pqt' issledowatel'skih woprosow i pqt' nulewyh gipotez. Byl proweden obzor sootwetstwuüschej literatury. Dlq issledowaniq byl ispol'zowan metod oprosa. Issleduemaq sowokupnost' sostoqla iz dwuh tysqch chetyrehsot wos'mi (2408) prepodawatelej. Obschaq wyborka iz trehsot shestidesqti (360) nauchnyh sotrudnikow iz dwuh uniwersitetow byla otobrana sluchajnym obrazom. Otbor osuschestwlqlsq s pomosch'ü tehniki prostoj sluchajnoj wyborki. V kachestwe instrumenta dlq sbora dannyh ispol'zowalsq woprosnik pod nazwaniem: Demograficheskie peremennye akademicheskogo personala i woprosnik kachestwa predostawleniq uslug (ASDVQSDQ). Sobrannye dannye byli podwergnuty statisticheskomu analizu s ispol'zowaniem odnostoronnego dispersionnogo analiza (ANOVA) i nezawisimogo t-testa pri urowne znachimosti 0,05.