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Die Mitarbeiterzufriedenheit beschreibt ein Konstrukt zur Beurteilung von Befindlichkeiten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in einem Unternehmen. Sie resultiert aus dem jeweiligen spezifischen Arbeitsumfeld und wird subjektiv wahrgenommen sowie individuell bewertet. Um das Konstrukt Mitarbeiterzufriedenheit überhaupt zu verstehen, war es zuerst notwendig einzelne Modelle in der Theorie über die Zufriedenheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu beleuchten. Bereits Mitte des 20. Jahrhunderts begannen Forscher sich mit Arbeits- bzw. Mitarbeiterzufriedenheit intensiv zu beschäftigen und äußerten einige Theorien zu diesem Thema. Die Befriedigung der Bedürfnisse von Menschen steht in der Zufriedenheitsforschung im Vordergrund. Die Bedürfnisbefriedigung kann heutzutage durch Einflussfaktoren wie Arbeitsplatzgestaltung, Führungsmethoden, Arbeitsinhalte, Entlohnung, soziale Leistungen sowie die Kommunikation und das soziale Umfeld beeinflusst werden.